Réclamation

Lors d’un voyage il est possible qu’un service nous ait déplu, un comportement désagréable d’un personnel, un incident intentionnel ou accidentel, une mésaventure avec un bagage perdu ou endommagé à sa récupération,… tout cela peut faire l’objet d’une réclamation.

La Compagnie permet à ses clients de s’exprimer via un formulaire en ligne qui sera rempli par le passager et envoyer, la compagnie aérienne doit répondre à ses réclamations et trouver une solution via son service client ou service commercial.

Le formulaire est mis à la disposition des clients sur le site du transporteur. Pour le remplir, il faut préciser la Date du vol (AAAA-MM-DD), une adresse e-mail valide et le numéro de téléphone (incluant le code national).